Algemene Voorwaarden – SDV Cleaning Services

Laatst bijgewerkt: 2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, diensten, overeenkomsten en facturen van SDV Cleaning Services, zowel voor particuliere als professionele klanten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Door gebruik te maken van onze diensten of door een formulier in te dienen, bevestigt de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en volledig te aanvaarden.

1. Prijzen en betalingen

1.1. Alle vermelde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

1.2. Facturen zijn betaalbaar binnen 15 dagen na factuurdatum, zonder korting, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

1.3. Bij niet-betaling binnen de vervaltermijn zijn, van rechtswege en zonder ingebrekestelling, verschuldigd: verwijlintresten aan 1% per begonnen maand op het openstaande saldo, en een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het openstaande saldo, met een minimum van €40.

1.4. Bij een derde herinnering wordt het volledige openstaande bedrag verhoogd met 25% van het factuurbedrag, vermeerderd met bijkomende administratieve kosten, geplafonneerd op €780.

1.5. Alle kosten verbonden aan de invordering van onbetaalde facturen, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, waaronder onder meer deurwaarderskosten en (buiten-)gerechtelijke advocatenkosten, zijn volledig ten laste van de klant.

1.6. Prijzen worden jaarlijks geïndexeerd op 1 januari van elk kalenderjaar, op basis van het officiële gezondheidsindexcijfer of een ander wettelijk toegelaten indexmechanisme.

1.7. Extra kosten (zoals parkeerkosten, uitzonderlijke vervuiling, moeilijk bereikbare of extra risicovolle locaties, bijkomende of niet vooraf afgesproken werkzaamheden) kunnen afzonderlijk worden aangerekend.

2. Uitvoering van de diensten

2.1. SDV Cleaning Services voert haar diensten uit volgens de regels van goed vakmanschap.

2.2. De klant staat in voor vrije, veilige en redelijke toegang tot alle te reinigen oppervlakken en de nabije omgeving.

2.3. De klant is verantwoordelijk voor het vooraf melden van kwetsbare of bijzondere objecten, bestaande schade, slijtage of veroudering, losse materialen, instabiele constructies of gevoelige zones, alsook tuinelementen en planten die extra bescherming vereisen.

2.4. Indien SDV Cleaning Services ter plaatse komt en de klant de afspraak niet tijdig heeft geannuleerd of gewijzigd, zijnde ten laatste 3 werkdagen vooraf (behalve in geval van overmacht), of geen toegang kan verlenen tot de afgesproken locatie, is een forfaitaire vergoeding verschuldigd ten belope van 50% van het overeengekomen bedrag voor de geplande reiniging. Dit geldt ook voor glazenwassen en andere diensten die vooraf schriftelijk (zoals via sms, WhatsApp, Facebook/Messenger, e-mail of gelijkaardige communicatiekanalen) door SDV Cleaning Services werden bevestigd.

3. Aansprakelijkheid

3.1. SDV Cleaning Services is niet aansprakelijk voor schade aan glas, gebouwen, gevels, daken, tuinelementen, planten, veranda’s of andere materialen, tenzij in geval van opzet of grove nalatigheid door SDV Cleaning Services.

3.2. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit bestaande slijtage, breuken, microscheurtjes of veroudering, ongeschikte of instabiele bouwmaterialen, eerdere werken uitgevoerd door derden of gebrekkig onderhoud.

3.3. SDV Cleaning Services kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.

3.4. Klachten over zichtbare gebreken of de uitvoering van de werken moeten binnen 48 uur na uitvoering schriftelijk worden gemeld. Bij gebrek aan tijdige klacht wordt het uitgevoerde werk geacht te zijn aanvaard.

4. Overmacht

4.1. SDV Cleaning Services is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering van de overeenkomst door overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: slechte of onveilige weersomstandigheden, storm, sneeuw, ijzel, overstromingen, ziekte, ongeval, pandemieën, overheidsmaatregelen, ernstige verkeershinder, materiaalpech of elke andere omstandigheid buiten de redelijke controle van SDV Cleaning Services.

4.2. In geval van overmacht kan de afspraak zonder kosten worden verplaatst naar een andere datum in onderling overleg.

5. Duur, opzegging en stopzetting

5.1. Overeenkomsten worden, tenzij anders overeengekomen, aangegaan voor onbepaalde duur.

5.2. Zowel de klant als SDV Cleaning Services kunnen de overeenkomst beëindigen mits een opzegtermijn van 3 maanden, te rekenen vanaf de datum van de laatste factuur.

5.3. Opzegging dient te gebeuren via aangetekend schrijven of via e-mail aan info@sdvcleaningservices.be, mits ontvangstbevestiging.

5.4. De overeenkomst wordt jaarlijks stilzwijgend verlengd, tenzij de opzegging conform artikel 5.2 gebeurde.

5.5. SDV Cleaning Services behoudt zich het recht voor de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder schadevergoeding, in onder meer de volgende gevallen: herhaalde of aanhoudende wanbetaling, gevaarlijke of onverantwoorde werkomstandigheden, herhaaldelijke weigering van toegang tot de locatie of agressief, bedreigend of respectloos gedrag tegenover personeel of vertegenwoordigers van SDV Cleaning Services.

6. Wijzigingen aan de algemene voorwaarden

6.1. SDV Cleaning Services behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

6.2. Gewijzigde voorwaarden worden minstens 30 dagen vooraf schriftelijk of per e-mail meegedeeld.

6.3. Indien de klant niet schriftelijk protesteert binnen deze termijn, worden de gewijzigde voorwaarden geacht te zijn aanvaard.

7. Bescherming van persoonsgegevens

7.1. Persoonsgegevens van klanten worden verwerkt in overeenstemming met de geldende wetgeving en de privacyverklaring van SDV Cleaning Services, beschikbaar op www.sdvcleaningservices.be/privacy.

7.2. Door gebruik te maken van de diensten of door een formulier in te dienen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze privacyverklaring en hiermee akkoord te gaan.

8. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

8.1. Op alle overeenkomsten met SDV Cleaning Services is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

8.2. Alle geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar SDV Cleaning Services gevestigd is, onverminderd het recht van SDV Cleaning Services om te dagvaarden voor de rechtbank van de woonplaats of zetel van de klant.

9. Contact

SDV Cleaning Services
E-mail: info@sdvcleaningservices.be
Telefoon: +32 474 33 02 12
Website: www.sdvcleaningservices.be